Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — CHRONCES

Dernière mise à jour : 07/08/2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Chronces (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur chronces.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ou y accéder.

NON-VENTE ET NON-PARTAGE DE VOS DONNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles — y compris votre consentement d'inscription mobile et vos données de consentement SMS — avec des tiers à des fins publicitaires. Cet engagement s'applique sans exception à l'ensemble de vos informations personnelles collectées via nos Services, et prévaut sur toute autre disposition du présent document.

Nous pouvons transmettre des informations personnelles à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de nos Services (hébergement, traitement des paiements, expédition, service client), dans la seule mesure requise pour exécuter votre commande ou faire fonctionner le Site — jamais à des fins de publicité ou de marketing pour le compte de tiers.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Informations que nous collectons directement auprès de vous :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations sur les commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations utilisées pour garantir la sécurité du compte.
  • Informations de consentement SMS/marketing, y compris votre numéro de téléphone mobile et votre statut d'inscription (opt-in) ou de désinscription (opt-out) à nos communications par SMS.
  • Informations sur le service à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »), via des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et votre interaction avec le Site.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de prestataires qui collectent des informations en notre nom pour le fonctionnement du Site, tels que Shopify (plateforme d'hébergement) et nos organismes de traitement des paiements. Ces prestataires n'utilisent ces informations que pour nous fournir leurs services, et non à leurs propres fins publicitaires.

Nous ne partagerons pas vos données d’opt-in et votre statut de consentement pour les messages texte avec un tiers à des fins non liées à la fourniture d’un service de messagerie. Nous pouvons partager ces données avec des fournisseurs qui nous aident à envoyer des messages texte, y compris des fournisseurs de plateformes et des opérateurs téléphoniques.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours ou échanges, organiser l'expédition, et gérer votre compte.
  • Communications que vous avez demandées. Si vous vous êtes inscrit à nos communications par SMS ou par e-mail, nous utilisons votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail pour vous envoyer les messages marketing, promotionnels et personnalisés auxquels vous avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir nos Conditions générales de vente pour les modalités de désinscription SMS).
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
  • Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services.

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour vous proposer de la publicité ciblée par des tiers, ni pour permettre à des tiers de vous cibler publicitairement sur la base de vos informations.

COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site pour le faire fonctionner et l'améliorer (y compris pour mémoriser vos actions et préférences) et pour réaliser des analyses internes de fréquentation. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies utilisés par notre plateforme Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les rejeter. La suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins publicitaires, y compris votre consentement d'inscription mobile et vos données de consentement SMS (voir la section dédiée en début de document).

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas limités suivants, strictement nécessaires au fonctionnement de nos Services :

  • À des prestataires qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, hébergement du Site via Shopify, traitement des paiements, expédition, service à la clientèle), uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de ces services.
  • Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, ou y consentez explicitement (par exemple pour l'expédition de votre commande).
  • Dans le cadre d'une obligation légale (réponse à une assignation, un mandat de perquisition ou une demande similaire des autorités compétentes).
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, sous réserve que le repreneur reste tenu par les engagements de la présente Politique de confidentialité.

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement.

DONNÉES SUR LES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs : la nécessité de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, ou résoudre d'éventuels litiges.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de correction : demander la correction de vos informations personnelles.
  • Droit de portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement, y compris votre consentement aux communications SMS (en répondant STOP) ou e-mail (via le lien de désabonnement).
  • Restriction du traitement : demander que nous arrêtions ou restreignions notre traitement de vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données (en France, la CNIL).

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, notamment via notre prestataire d'hébergement Shopify. Le cas échéant, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter à contact@chronces.com.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.