Politique de remboursement

Chez Chronces, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client optimale. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Retours et Remboursements

Nous acceptons les retours des produits non utilisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un remboursement :

• Le tatouage temporaire ne doit pas avoir été utilisé.
• Il doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage non ouvert.

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons le montant total de votre achat sans les frais de port. Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Produit Endommagé ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous offrons les options suivantes :

• Remplacement : Nous vous enverrons un nouveau tatouage gratuitement.
• Échange : Vous pouvez choisir un autre modèle de tatouage de la même valeur.

Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit défectueux, avec des photos à l'appui, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

3. Réalisation du Tatouage

Si vous avez utilisé votre tatouage temporaire mais que la réalisation finale ne correspond pas à nos standards de qualité, nous serons ravis de vous renvoyer un nouveau tatouage. Toutefois, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement une fois que le tatouage a été appliqué sur la peau.

4. Processus de Retour

Pour tout retour ou échange, veuillez nous contacter par email contact@chronces.com avec votre numéro de commande et une brève explication du problème. Nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.